健康管理服务

● 健康管理服务介绍

健康咨询服务
为客户提供7×24小时电话健康咨询服务，提供常见疾病、外伤等的医疗咨询和建议，并根据主要症状及体征提供专业性的诊疗指导，同时提供各类就医疑问的解答以及突发流行性疾病的医学知识普及与指导。
健康评估服务
通过客户提供的个人疾病史、家族史、吸烟膳食运动和睡眠、心理情况、居住环境、体检信息，为被保险人建立个人健康档案并出具健康评估报告，内容包括高血压、糖尿病、缺血性心血管病、肺癌、代谢综合征的患病风险以及针对其生活方式的总体评估，对于患病风险进行提示，并提供应对方案。
健康自我管理平台服务
为客户提供健康自我管理平台，客户可以建立个人健康档案，进行膳食、运动健康自我管理，提供健康生活方式基本知识及健康小工具，帮助客户掌握健康技能，实现健康自我管理，把握健康生活。
重大疾病医疗协助服务
（一）特需门诊、专家门诊协调
当客户患有或怀疑患有重疾需就医时，可拨打客户服务热线，由健康专员判断其目前的健康状况并提出就医建议，根据其选择协调安排至太平养老特约服务供应商网络内医疗机构进行门诊治疗，避免重复就医及延误诊断。
（二）住院安排、手术安排协调
当客户患有或怀疑患有重疾需至心仪的太平养老特约服务供应商国内网络医院住院或手术时，可拨打客户服务热线，由健康专员为客户协调安排太平养老特约服务供应商网络内医疗机构进行住院或手术治疗。
（三）国内二次诊疗
当客户对被怀疑或诊断患有相关重疾而认为诊断不明确、治疗方案不理想时，太平养老特约服务供应商通过其构建的国内医疗服务网络，帮助客户进行现有诊断和治疗方案的确认和完善。
（四）海外就医协调（美国、日本）
当客户对被怀疑或诊断患有重疾时，通过太平养老特约服务供应商在海外的先进医疗资源，为客户提供海外就医服务，包括医疗签证、就医协助、医疗翻译等相关服务。
（五）全球二次诊疗（美国、日本）
当客户对被怀疑或诊断患有相关重疾而认为诊断不明确、治疗方案不理想时，太平养老特约服务供应商通过其构建的国际医疗服务网络，帮助客户进行现有诊断和治疗方案的确认和完善。
日常诊疗协助服务（预约挂号）
为客户提供智能信息预约就医服务平台，通过人工电话预约北京、上海、广州等地两百多家医院近万名权威专家的门诊号源。可预约专家级别为副主任以上医师。
国内紧急医疗救援服务
为客户提供7×24小时中英文双语应急响应服务；协助安排急救车辆、协调现场医疗救援；协助报案及联络家属；院前医疗急救指导；协助办理急诊、住院手续；救治过程跟踪和评估指导；救护车费用、急诊费用、住院医疗费用（包括手术押金）的担保或代垫（如保险责任包含相关费用担保或代垫）。
心理咨询服务
为客户提供电话心理咨询服务，帮助客户应对职场压力、婚恋情感、情绪管理、人际关系、亲子家庭等各类心理困惑，识别、预警及早期处理神经症、情感障碍、精神分裂等心理异常问题。
其他健康管理服务
为客户提供药品福利管理服务、口腔保健诊疗卡等健康管理服务；并可以根据客户需求，为客户定制健康管理服务解决方案。